Shipping policy
MÉTODOS DE ENVIO
Todas as encomendas são enviadas, de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados, para a morada de entrega indicada pelo cliente, através de CTT Expresso.
Assim que o pagamento da encomenda seja confirmado, o envio é normalmente feito no prazo de 1-2 dias úteis. Depois do envio da encomenda, é enviado um email com o tracking para seguir a encomenda no site do CTT.
Os envios demoram geralmente 2 dias úteis para Portugal Continental. 5-16 dias úteis para Açores e Madeira. 2-5 dias úteis para Espanha. 3-7 dias úteis para Europa.
No caso de não ser possível enviar nesse prazo por rotura de stock ou outro motivo de força maior, os clientes serão avisados sobre o prazo expectavel de envio.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados individualmente com base no peso/volume da encomenda e na zona de envio. Pode verificar o custo de envio no checkout, com base na sua localização.
No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por morada incompleta ou por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio por parte do cliente.
EXTRAVIOS E DEVOLUÇÕES
Os clientes podem proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas, sendo nesses casos reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio.
No caso de devoluções por desistência da parte do cliente, as despesas de envio ficarão a cargo do cliente, sendo o valor dos artigos devolvido apenas após a recepção dos mesmos.
Só serão aceites artigos que não tenham sido alterados ou usados, que mantenham as suas características originais e etiquetas intactas e que se encontrem completos. O prazo para as trocas e devoluções é de 14 dias após a recepção da encomenda.
LEVANTAR NA LOJA EM LISBOA
Poderá levantar a sua encomenda na loja, de forma gratuita. O pagamento deverá ser feito antes do levantamento da encomenda. É enviado um email a informar quando a encomenda estiver pronta para ser levantada. A morada para levantar é: Rua Luciano Cordeiro, 27D, 1150-212, Lisboa. Para levantar a encomenda, terá que apresentar o número de encomenda e o e-mail recebido.